{"id":10155,"date":"2019-10-07T09:00:23","date_gmt":"2019-10-07T07:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/my-life.lu\/?p=10155\/"},"modified":"2020-04-30T10:51:08","modified_gmt":"2020-04-30T08:51:08","slug":"wussten-sie-dass-die-wahl-ihres-zahlungsmittels-ihr-kaufverhalten-beeinflusst-50025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/my-life.lu\/de\/wussten-sie-dass-die-wahl-ihres-zahlungsmittels-ihr-kaufverhalten-beeinflusst-50025\/","title":{"rendered":"Wussten Sie, dass die Wahl Ihres Zahlungsmittels Ihr Kaufverhalten beeinflusst?"},"content":{"rendered":"
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Die Zahl der elektronischen Zahlungsmittel nimmt immer weiter zu. Man kann heute mit einem Klick einkaufen, kontaktlos oder mit dem Fingerabdruck bezahlen, und in Zukunft gen\u00fcgt vielleicht sogar ein Wimpernschlag. Dank dieser Technologien war es noch nie so einfach, einen Gegenstand oder eine Dienstleistung zu erwerben. Doch Vorsicht: Denn wenngleich die Innovationen zur leichteren Bezahlung und zur Verbesserung des Kauferlebnisses scheinbar grenzenlos sind, Ihr Budget ist dies sicher nicht. myLIFE erkl\u00e4rt Ihnen, warum man bei K\u00e4ufen mit elektronischen Zahlungsmitteln einen k\u00fchlen Kopf behalten sollte.<\/p>\n

Laut Merchant Machine<\/strong><\/span><\/a> d\u00fcrfte der Gesamtwert der bis 2022 \u00fcber mobile Zahlungsmittel abgeschlossenen Gesch\u00e4fte 14.000 Milliarden US-Dollar erreichen. Aufgrund ihrer verbl\u00fcffenden Benutzerfreundlichkeit finden elektronische Zahlungsmittel bei Verbrauchern aller Altersklassen auf der ganzen Welt gro\u00dfen Anklang. Luxemburg folgt diesem Trend und liegt laut dem World Payments Report 2018 unter den L\u00e4ndern, die das gr\u00f6\u00dfte j\u00e4hrliche Wachstum von elektronischen Transaktionen pro Einwohner verzeichnen, auf dem weltweit neunten Platz.<\/p>\n

Es l\u00e4sst sich nicht leugnen, dass diese neuen elektronischen Zahlungsmittel f\u00fcr die Verbraucher einen gro\u00dfen Fortschritt bedeuten. Dennoch darf man nicht vergessen, dass sie Auswirkungen auf unser Kaufverhalten haben. Denn eines steht fest: Elektronische Zahlungsmittel erschweren uns einen besonnenen und vernunftgeleiteten Umgang mit unserem Geld.<\/p>\n

Dies hat der Online-Handel fr\u00fch erkannt. Er hat verinnerlicht, dass wir Verbraucher durch unkompliziertere Zahlungsm\u00f6glichkeiten den virtuellen Gang zur Kasse als weniger schmerzhaft empfinden und zum Kauf animiert werden, ohne vorher genau nachzurechnen. Damit Sie mehr Geld ausgeben, m\u00f6chten die Hersteller Ihrer Lieblingsmarken daher Ihr schlechtes Gef\u00fchl beim Bezahlen so weit wie m\u00f6glich unterdr\u00fccken.<\/p>\n

Kaufprozesse und der \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c<\/h2>\n

Wussten Sie, dass die meisten Ihrer Kaufentscheidungen nicht auf rein rationalen Motiven beruhen, sondern durch unterbewusste psychologische Prozesse (kognitive Verzerrungen) beeinflusst werden? Den folgenreichsten dieser Prozesse k\u00f6nnte man als \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c bezeichnen.<\/p>\n

Der Wissenschaftler Ofer Zellermayer beschrieb diesen Schmerz 1996 als direktes und unmittelbares Unbehagen oder psychologischen Schmerz, der im Moment des Kaufs entsteht. Bei diesem psychologischen Prozess handelt es sich um den moderne Ausdruck einer kognitiven Verzerrung, die wir von unseren Vorfahren geerbt haben: die Verlustangst. Denn die Menschen der Steinzeit f\u00fcrchteten sich vor dem Verlust von Gegenst\u00e4nden, auf die sie wom\u00f6glich zum \u00dcberleben angewiesen waren. Dieser \u00dcberlebensinstinkt ist heute zwar in den meisten F\u00e4llen unn\u00f6tig geworden, er ist aber dennoch pr\u00e4sent, und unser modernes Gehirn hat ihn vor allem in eine Angst vor Schulden verwandelt.<\/p>\n

Die Wissenschaftler George Loewenstein und Drazen Prelec legen dar, dass der \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c, der die unangenehme Seite von Schulden ins Ged\u00e4chtnis ruft, eine wichtige Rolle bei der Selbstregulierung von Verbrauchern spielt. Wenn man zuerst an die Kosten einer Anschaffung denkt, kann darunter das beim Kauf empfundene Vergn\u00fcgen leiden. Denkt man hingegen vor allem an die Vorteile und die Freude, die wir mit einer Kaufentscheidung verbinden, verringert sich der \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c bzw. der psychologische Schmerz, den wir beim Bezahlen empfinden, erheblich.<\/p>\n

Wie gro\u00df der empfundene Schmerz ist, h\u00e4ngt dabei von den Eigenschaften des verwendeten Zahlungsmittels ab. Transparenz und Distanz sind hierbei von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n

Die Transparenz eines Zahlungsmittels l\u00e4sst sich anhand von drei Kriterien definieren: die Art des Zahlungsmittels, die Sichtbarkeit des gezahlten Betrags und die unmittelbare zeitliche N\u00e4he zwischen dem Kauf und den entstehenden Kosten.<\/p>\n

Menschen, die gerne und h\u00e4ufig elektronische Zahlungsmittel nutzen, zeichnen sich tendenziell dadurch aus, dass sie mehr Geld ausgeben, sich schneller f\u00fcr einen Kauf entscheiden und Ausgaben unbedachter t\u00e4tigen.<\/p><\/blockquote>\n

Wenn die Digitalisierung zum Ausgeben verleitet<\/h2>\n

Je transparenter und greifbarer das verwendete Zahlungsmittel ist\u00a0\u2013 zum Beispiel wenn man Geldscheine aus einem Portemonnaie nimmt\u00a0\u2013, desto gr\u00f6\u00dfer ist der Schmerz und desto geringer ist die Freude am Kauf. Wenn Sie bar zahlen, sehen Sie, wie die Scheine und M\u00fcnzen den Besitzer wechseln.<\/p>\n

Barzahlungen sind zwar nicht besonders sicher, aber da bei ihnen der \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c dominiert, sind sie der beste Weg, um seine Ausgaben im Griff zu behalten.<\/p>\n

Verbraucher, die vor allem mit Bargeld bezahlen, heben in der Regel vergleichsweise wenig Geld am Automaten hab. Sie verwenden Ihre Bankkarte mit viel Bedacht und haben auf ihrem Bankkonto im Durchschnitt eine gr\u00f6\u00dfere verf\u00fcgbare Geldmenge. Barzahlungen sind daher eine hervorragende M\u00f6glichkeit, um bewusster einzukaufen.<\/p>\n

Elektronische Zahlungsmittel sorgen demgegen\u00fcber tendenziell f\u00fcr eine \u00f6rtliche und zeitliche Distanz zwischen dem Kaufakt und dem schmerzhaften Gef\u00fchl, Geld zu verlieren. Diese verminderte Transparenz f\u00fchrt dazu, dass die Freude am Konsum gr\u00f6\u00dfer ist als der psychologische Schmerz durch die Ausgabe.<\/p>\n

Mit anderen Worten: K\u00e4ufe per Kreditkarte, mit einem Klick, per Token oder mit anderen Ersatzzahlungsmitteln wie mobilen Brieftaschen erfolgen derart schnell, dass die schmerzhafte Seite der Ausgabe zun\u00e4chst au\u00dfen vor bleibt. Menschen, die diese Zahlungsmittel besonders h\u00e4ufig nutzen, neigen eher zu Kaufsucht und verlieren tendenziell schneller den \u00dcberblick \u00fcber ihre Ausgaben und damit \u00fcber ihr Budget.<\/p>\n

Menschen, die gerne und h\u00e4ufig elektronische Zahlungsmittel nutzen, zeichnen sich im \u00dcbrigen tendenziell dadurch aus, dass sie mehr Geld ausgeben, sich schneller f\u00fcr einen Kauf entscheiden und Ausgaben unbedachter t\u00e4tigen.<\/strong><\/p>\n

Mit dem Argument, diese seien besonders sicher, haben die nationalen und internationalen Beh\u00f6rden in den vergangenen Jahrzehnten alle Hebel in Bewegung gesetzt, um die Entwicklung und die Verbreitung von elektronischen Zahlungsmitteln voranzutreiben. Die Verbraucher waren von der einfachen Nutzung angetan, und sie \u00fcbernehmen und sch\u00e4tzen Innovationen, die physische und psychologische Barrieren in Verbindung mit dem Kaufakt mindern.<\/p>\n

Diese Entwicklung ist mittlerweile so weit fortgeschritten, dass mit dem Aufkommen von Kryptow\u00e4hrungen heute sogar das Bargeld an sich in Frage gestellt wird. Aktuell gibt es zwar keine Studien dar\u00fcber, wie sich Kryptow\u00e4hrungen auf das Verbraucherverhalten auswirken, aufgrund ihres \u00fcberaus virtuellen Charakters ist es jedoch wahrscheinlich, dass sich die psychologische Distanz vergr\u00f6\u00dfert und es sich damit um ein \u00fcberaus intransparentes neues Zahlungsmittel handelt. So ist zum Beispiel denkbar, dass bestimmte Verbraucher mit Kryptow\u00e4hrungen \u201espielen\u201c, ohne sich bewusst zu sein, dass dies ganz reale Folgen f\u00fcr ihr Bankkonto hat.<\/p>\n

Die Herausforderung besteht darin, keinen Automatismus zwischen einfachen Zahlungsm\u00f6glichkeiten und \u00dcberschuldung entstehen zu lassen.<\/p><\/blockquote>\n

Ein sinnvoller Schmerz<\/h2>\n

Aus rein hedonistischer Sicht streben die Verbraucher bei einem Kauf stets danach, den Gedanken an das Bezahlen zu unterdr\u00fccken. Im Hinblick auf die Kaufentscheidung und aus rationaler Sicht m\u00fcssen sie jedoch wissen, wie teuer der geplante Kauf ist. Selbstdisziplin f\u00e4llt im Spannungsverh\u00e4ltnis dieser beiden Extreme unter Umst\u00e4nden schwer. Vor diesem Hintergrund stellen Beh\u00f6rden, Banken und Fintech-Unternehmen zunehmend fest, dass sie Verbrauchern Werkzeuge zur Verf\u00fcgung stellen m\u00fcssen, mit denen diese ihre Ausgaben besser verwalten k\u00f6nnen. Auf diese Weise k\u00f6nnen sie Verbrauchern dabei helfen, sich vor potenziellen finanziellen Risiken zu sch\u00fctzen.<\/p>\n

Die Herausforderung besteht darin, keinen Automatismus zwischen einfachen Zahlungsm\u00f6glichkeiten und \u00dcberschuldung entstehen zu lassen. Dazu darf der \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c nicht nur als Einschr\u00e4nkung wahrgenommen werden. Physische Schmerzen dienen als Warnung vor einer Gefahr. Gleicherma\u00dfen kann der im Moment des Bezahlens empfundene psychologische Schmerz als Schutz vor Kaufsucht dienen.<\/strong><\/p>\n

Es ist nicht unbedingt leicht, auf die \u201eSchmerztablette\u201c elektronische Zahlungsmittel zu verzichten, um seine Ausgaben unter Kontrolle zu halten. Doch zum Gl\u00fcck gibt es Tricks und Apps, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, diese Zahlungsmittel bewusster einzusetzen.<\/p>\n

Viele Banken bieten ihren Kunden eigens entwickelte Apps an, die bei Budget\u00fcberschreitungen Warnungen senden, damit die Ausgaben nicht aus dem Ruder laufen.<\/p><\/blockquote>\n

Intelligente Brieftaschen und Bargeld<\/h2>\n

Sie wissen nun, wie Zahlungsmittel Ihr Kaufverhalten beeinflussen. Einer der wichtigsten Tipps an Sie lautet ohne Zweifel, sich in Ruhe einen \u00dcberblick \u00fcber alle Ihre verwendeten Zahlungsmittel zu verschaffen und Ihren Umgang mit diesen zu \u00fcberdenken, oder mindestens eine Liste zu erstellen, die Aufschluss \u00fcber deren Anteil an Ihrem Budget gibt.<\/p>\n

Denn Sie verf\u00fcgen sicher \u00fcber mehrere Kreditkarten, verwenden zudem einen Dienst f\u00fcr Online-Zahlungen und haben Ihre Bankverbindung bei mehreren Online-Shops oder mobilen Zahlungsdiensten hinterlegt.<\/p>\n

Das ist nicht per se schlecht. Das Problem liegt allerdings darin, dass der Kauf und die Abbuchung nicht zwangsl\u00e4ufig zeitgleich erfolgen und dieser Zeitunterschied dazu f\u00fchren kann, dass Sie Ihr Budget unbewusst \u00fcberschreiten.<\/p>\n

Es kann hilfreich sein, \u00fcber seine Ausgaben Buch zu f\u00fchren<\/strong><\/span><\/a>, um sich seine K\u00e4ufe mit elektronischen Zahlungsmitteln greifbarer zu machen und einen besseren \u00dcberblick zu erlangen. So k\u00f6nnen Sie sich den \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c ein wenig in Erinnerung rufen und profitieren nicht nur von der unmittelbaren Freude am Kauf, die sich als k\u00fcnftige Belastung f\u00fcr Ihr Budget erweisen kann.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus ist es unter Umst\u00e4nden sinnvoll, Ausgaben mit der Familie oder seinem Bankberater zu besprechen, um ein Verbraucherprofil zu erstellen und eigene Schw\u00e4chen zu ermitteln. Verbraucher, die lieber im Hier und Jetzt leben, anstatt an die Zukunft zu denken, verdr\u00e4ngen Gefahren h\u00e4ufig und geben sich leicht der Illusion hin, alles im Griff zu haben. Um sich das Leben zu erleichtern, kann es n\u00fctzlich sein, sich eine der zahlreichen Apps zur Budgetverwaltung zu installieren, die heute im Internet angeboten werden.<\/p>\n

Viele Banken bieten ihren Kunden au\u00dferdem eigens entwickelte Apps an, die bei Budget\u00fcberschreitungen Warnungen senden, damit die Ausgaben nicht aus dem Ruder laufen. Das wichtigste dabei ist jedoch, ehrlich zu sich selbst zu sein und sich Grenzen zu setzen, die eher etwas strenger sind als auf den ersteren Blick erforderlich.<\/p>\n

Eine gute L\u00f6sung sollte auch die M\u00f6glichkeit bieten, ungew\u00f6hnlich hohe Ausgaben zu erkennen, Abbuchungen nach Kategorien zu ordnen und Ihnen regelm\u00e4\u00dfig (im Idealfall mindestens einmal pro Woche) einen \u00dcberblick \u00fcber die Kontobewegungen zu geben. Online-Dienste f\u00fcr intelligente Brieftaschen sind hervorragende Werkzeuge, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Ausgaben im Griff zu behalten.<\/p>\n

Doch keine intelligente Brieftasche der Welt kann Sie vollst\u00e4ndig vor Exzessen bewahren, daher m\u00fcssen Sie selbst einen Weg finden, um Ihre K\u00e4ufe verantwortungsbewusst zu t\u00e4tigen. Eine wirksame Strategie zur Selbstkontrolle kann zum Beispiel darin bestehen, die Kreditkarte zu Hause zu lassen, das Smartphone auszuschalten und lediglich mit einem vorher festgelegten Budget einkaufen zu gehen. Eine andere M\u00f6glichkeit w\u00e4re, pro Woche nur einen bestimmten Geldbetrag abzuheben.<\/p>\n

K\u00f6rperliche und psychologische Schmerzen haben stets eine Warnfunktion. Um nicht die Kontrolle \u00fcber sein Budget zu verlieren, ist ein gewisser \u201eSchmerz des Bezahlens\u201c zweifelsohne unumg\u00e4nglich.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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