Als Unternehmensleiter suchen Sie nach M\u00f6glichkeiten, Ihre Produktivit\u00e4t und die Arbeitsbedingungen Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Neue kollaborative Werkzeuge, hochmoderne B\u00fcros und die Einf\u00fchrung von KI, Sie haben betr\u00e4chtliche Summen in die digitale Transformation Ihres Unternehmens investiert. Doch etwas funktioniert nicht wie erwartet. Das Engagement ist nicht vorhanden, die Fluktuation bleibt hoch und die Produktivit\u00e4t stagniert. Es ist an der Zeit, sich mit der Untersuchung des organisatorischen Verhaltens und seinen Erkenntnissen zu befassen!*<\/p>\n
| \n Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/strong><\/span><\/p>\n Anfang des 20. Jahrhunderts f\u00fchrte der Industrieingenieur und Pionier des wissenschaftlichen Managements, Frederic Taylor, einen neuen Ansatz zur Arbeit ein. Anstatt die Mitarbeiter aufzufordern, ihre Anstrengungen zu erh\u00f6hen, schlug er vor, dass die Vorgesetzten ihnen helfen, effizienter zu arbeiten. Er analysierte spezifische Aufgaben, indem er sie in pr\u00e4zise Schritte zerlegte und verschiedene Faktoren identifizierte, um jeden dieser Schritte zu optimieren, wie z.B. die verwendete Ausr\u00fcstung, die ausgef\u00fchrten Bewegungen, die ben\u00f6tigte Zeit und m\u00f6gliche Pausen. Sein wissenschaftlicher Ansatz zur Analyse und Experimentation bei der Arbeit war eine echte Innovation.<\/p>\n In Anlehnung an Taylors Arbeiten vertieften der Psychologe Elton Mayo und seine Kollegen von der Harvard Business School die Experimente am Arbeitsplatz. Zwischen 1924 und 1933 f\u00fchrten sie eine Reihe von Studien an den Mitarbeitern des Hawthorne-Werks der Western Electric Company durch, um den Einfluss der Arbeitsbedingungen auf die Produktivit\u00e4t zu untersuchen. Diese Forschungen, bekannt als Hawthorne-Studien, begannen mit der Pr\u00fcfung, ob die \u00c4nderung der Beleuchtung der Fabrik die Produktivit\u00e4t beeinflusste. \u00dcberraschenderweise zeigten die Ergebnisse eine Produktivit\u00e4tssteigerung sowohl bei der Gruppe, bei der die Beleuchtung erh\u00f6ht wurde, als auch bei der Gruppe mit geringer Beleuchtung. Noch \u00fcberraschender war, dass die Produktivit\u00e4t in beiden Gruppen nach dem Ende des Experiments sank. Dieses scheinbare Paradoxon hebt eine grundlegende Wahrheit hervor: Es war nicht die Ver\u00e4nderung der Beleuchtung, die die Mitarbeiter motivierte, sondern ihre Wahrnehmung der Aufmerksamkeit, die sie von den Forschern erhielten.<\/p>\n Diese Feststellung, die vor mehr als einem Jahrhundert gemacht wurde, legte den Grundstein f\u00fcr das Studium des organisatorischen Verhaltens, das sich damit besch\u00e4ftigt, wie Individuen und Gruppen innerhalb von Organisationen handeln. Heute, in einer Zeit, in der KI und Digitalisierung unsere Arbeitsweisen ver\u00e4ndern, sind die Konzepte des organisatorischen Verhaltens aktueller denn je. Tats\u00e4chlich erinnert uns das Experiment, das in der Hawthorne-Fabrik durchgef\u00fchrt wurde, heute besser bekannt als der Hawthorne-Effekt, an eine wesentliche Wahrheit: Die organisatorische Leistung h\u00e4ngt nicht nur von Werkzeugen und materiellen Bedingungen ab, sondern vielmehr von menschlichen Dynamiken.<\/p>\n Die organisatorische Leistung h\u00e4ngt nicht nur von Werkzeugen und materiellen Bedingungen ab, sondern vielmehr von menschlichen Dynamiken.<\/p><\/blockquote>\n Organisationsverhalten ist eine Disziplin, die aus der Psychologie, Soziologie und Anthropologie sch\u00f6pft, um menschliche Interaktionen am Arbeitsplatz zu verstehen und zu verbessern. Mehr als die Aggregation individueller Verhaltensweisen oder die Gesamtvision des Unternehmenslebens, versucht das Organisationsverhalten, die Verkn\u00fcpfung ihrer Beziehungen durch f\u00fcnf grundlegende S\u00e4ulen zu verstehen:<\/p>\n Unter Ber\u00fccksichtigung dieser f\u00fcnf S\u00e4ulen zielt das organisatorische Verhalten darauf ab, die organisatorische Leistung zu verbessern, indem das Verhalten von Individuen und Gruppen optimiert wird. Dies umfasst die Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds, die F\u00f6rderung von Innovation sowie die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung.<\/p>\n Bisher nichts Neues, und als Unternehmensleiter sind Sie sicherlich versucht zu sagen, dass dies das ist, was Sie t\u00e4glich zu tun versuchen. Die Frage ist dann: Mit welchen Ergebnissen? Machen Sie die richtigen Anstrengungen am richtigen Ort? Wenn wir das Beispiel der Unternehmenskultur nehmen, wussten Sie, dass Ihr Unternehmen wie ein Eisberg funktioniert?<\/p>\n Dies ist, was der Forscher Edgar Schein gezeigt hat. Auf der einen Seite gibt es den sichtbaren Teil, das, was Sie sehen und womit Sie sich haupts\u00e4chlich besch\u00e4ftigen: die Ausr\u00fcstung, die Systeme und die Prozesse. Dieser Teil repr\u00e4sentiert jedoch nur 10% Ihrer Unternehmenskultur. Dann gibt es den verborgenen Teil, der 90% des Eisbergs ausmacht und \u00dcberzeugungen, informelle Verhaltensweisen, aber auch Gruppendynamiken der Macht umfassen kann.<\/p>\n Einfach ausgedr\u00fcckt, Ihre neuen ergonomischen B\u00fcros und Online-Kollaborationstools werden nichts l\u00f6sen, wenn Sie zum Beispiel die zugrunde liegenden Gruppendynamiken der Macht in den Teams Ihres Unternehmens nicht ber\u00fccksichtigen. Es ist dieser verborgene Teil des Eisbergs, der im Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit stehen sollte, wenn Sie verstehen wollen, warum das aktuelle Verhalten Ihrer Mitarbeiter irrational und widerst\u00e4ndig bleibt, trotz der realen Verbesserungen, die Sie in Ihrer Organisation vorgenommen haben.<\/p>\n \u201eOrganisatorisches Verhalten ist die Kunst, menschliche Interaktionen zu verstehen und zu optimieren, um Individuen in leistungsstarke Teams zu verwandeln.\u201c<\/p>\n Organisatorisches Verhalten ist die Kunst, menschliche Interaktionen zu verstehen und zu optimieren, um Individuen in leistungsstarke Teams zu verwandeln.<\/p><\/blockquote>\n Organisationalverhalten ist entscheidend f\u00fcr die Strukturierung von Interaktionen und Prozessen innerhalb eines Unternehmens. Ohne eine effektive Verwaltung dieses Verhaltens k\u00f6nnen Mitarbeiter trotz Ihrer ernsthaften Bem\u00fchungen, ihre Arbeitsbedingungen zu verbessern, in die Irrationalit\u00e4t gedr\u00e4ngt werden. Tats\u00e4chlich kann das Fehlen klarer Kommunikation und gut definierter Organisationsstrukturen zu Missverst\u00e4ndnissen und Konflikten f\u00fchren. Mitarbeiter verstehen m\u00f6glicherweise nicht die Erwartungen oder Ziele des Unternehmens. Wenn dies geschieht, treffen sie Entscheidungen auf der Grundlage unvollst\u00e4ndiger oder falscher Informationen, indem sie den Best\u00e4tigungsfehler verwenden (nur Informationen ber\u00fccksichtigen, die ihre eigene \u00dcberzeugung st\u00e4rken) oder die Tr\u00e4gheit beg\u00fcnstigen, die aus dem Status-quo-Bias resultiert. Ohne effektive F\u00fchrung und geteilte Organisationswerte k\u00f6nnen Mitarbeitern auch Motivation und Orientierung fehlen, was zu unorganisiertem und ineffizientem Verhalten f\u00fchren kann.<\/p>\n Durch das Verstehen und effektive Management der Verhaltensweisen von Individuen und Gruppen k\u00f6nnen Organisationen ein produktiveres und harmonischeres Arbeitsumfeld schaffen und greifbare Ergebnisse erzielen:<\/p>\n Die Ber\u00fccksichtigung des organisatorischen Verhaltens ist daher entscheidend, um das reibungslose Funktionieren Ihres Unternehmens zu f\u00f6rdern, insbesondere da wir uns in einer Welt befinden, in der die Arbeitsregeln tiefgreifende Ver\u00e4nderungen erfahren. Ein Jahrhundert nach dem Hawthorne-Effekt weist die Arbeit von Adam Grant darauf hin. In \u201eThink Again\u201c (2021) betont er, dass \u201eErfolg in einer sich schnell ver\u00e4ndernden Welt weniger davon abh\u00e4ngt, was wir wissen, als von unserer F\u00e4higkeit, neu zu denken und neu zu lernen.\u201c Diese Beobachtung ist besonders relevant im Zeitalter der KI, die nach der Telearbeit die n\u00e4chste Revolution in der Arbeitswelt sein wird. Indem man Probleme identifiziert, die bei der Einf\u00fchrung der Telearbeit oft \u00fcbersehen wurden, ist es m\u00f6glich, sie jetzt zu vermeiden, da Sie erw\u00e4gen, KI in Ihr Unternehmen einzuf\u00fchren. Wenn Sie daran interessiert sind, konsultieren Sie den Inhalt \u201eOrganisatorisches Verhalten, Telearbeit und KI<\/strong><\/span><\/a>\u201c, der veranschaulicht, wie die durch Telearbeit und KI verursachten Ver\u00e4nderungen besser mit Hilfe des organisatorischen Verhaltens angegangen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n In jedem Fall m\u00fcssen Sie sich daran erinnern, dass sich das organisatorische Verhalten mit dem Aufkommen neuer Technologien und Arbeitsweisen weiterentwickeln wird. Wie Grant (2023) betont, \u201ewird der Erfolg den Organisationen geh\u00f6ren, die es verstehen, das Beste aus Mensch und Technologie zu kombinieren.\u201c Als Unternehmensleiter besteht Ihre Aufgabe darin, die Bedingungen zu schaffen, unter denen diese Synergie gedeihen kann. Die Frage ist nicht mehr, ob Sie handeln sollten, sondern wie Sie anfangen. Sie haben die M\u00f6glichkeit, heute den ersten Schritt zu einer widerstandsf\u00e4higeren, innovativeren und menschlicheren Organisation zu machen. Der Ball liegt in Ihrem Spielfeld!<\/p>\n |