{"id":8193,"date":"2019-01-11T09:00:39","date_gmt":"2019-01-11T08:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/my-life.lu\/?p=8193\/"},"modified":"2019-03-14T14:41:07","modified_gmt":"2019-03-14T13:41:07","slug":"expertenmeinung-sicherheit-beim-online-banking-50015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/my-life.lu\/de\/expertenmeinung-sicherheit-beim-online-banking-50015\/","title":{"rendered":"Expertenmeinung: Sicherheit beim Online-Banking"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/iframe>\n<\/div>\n

Didier Richter, studierter Vertriebsingenieur, arbeitet seit 17\u00a0Jahren f\u00fcr die BIL. Seit 2008 entwickelt er digitale Produkte und Dienstleistungen und ist insbesondere f\u00fcr die erste von der Bank entwickelte App verantwortlich. Als Head of Digital Banking l\u00e4sst uns Didier Richter heute an seiner Expertise rund um die Sicherheit und Vorteile des Online-Banking teilhaben.<\/p>\n

Was ist Online-Banking? Unterscheidet es sich vom Web-Banking oder Mobile-Banking?<\/h2>\n

Beim Online-Banking handelt es sich um eine von Ihrer Bank erbrachte Dienstleistung. So k\u00f6nnen Sie Ihre Finanzen jederzeit per Computer, Tablet oder Mobiltelefon verwalten. Sie k\u00f6nnen unabh\u00e4ngig von den Bank\u00f6ffnungszeiten auf Ihre Konten zugreifen, \u00dcberweisungen t\u00e4tigen, einen Bankidentit\u00e4tsauszug erstellen oder Dokumente mit Ihrem Bankberater austauschen.<\/p>\n

\u201eOnline-Banking\u201c ist der Oberbegriff f\u00fcr Web-Banking, die Abwicklung von Bankgesch\u00e4ften per Computer, und Mobile-Banking, die Abwicklung von Bankgesch\u00e4ften per App auf dem Smartphone.<\/p>\n

Der Trend geht klar zum Mobile-Banking. Das liegt vor allem daran, dass Kunden bei mobilen Diensten Mitteilungen in Echtzeit erhalten k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Werden auf mobilen Ger\u00e4ten und Computern die gleichen Funktionen angeboten?<\/h2>\n

Je nach Angebot Ihrer Bank k\u00f6nnen sich die Funktionen der Plattformen unterscheiden. Wir bieten auf beiden Plattformen die gleichen Funktionen an, die Sie nach Ihren W\u00fcnschen und Vorlieben nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Der Trend geht klar zum Mobile-Banking. Das liegt vor allem daran, dass Kunden bei mobilen Diensten Mitteilungen in Echtzeit erhalten k\u00f6nnen. Dies bringt dem Nutzer einen echten Mehrwert, da er \u00fcber bestimmte Entwicklungen in seinem Konto informiert wird. Er kann sich zum Beispiel eine Mitteilung zusenden lassen, wenn bei seinem Konto ein bestimmter Schwellenwert \u00fcberschritten wird oder ein Dokument in seinem Postfach eingeht. Das ist auch f\u00fcr Nutzer, die die B\u00f6rsenkurse verfolgen, sehr praktisch.<\/p>\n

Kann man alles online erledigen oder lohnt sich manchmal der Gang zur Bank?<\/h2>\n

Online-Banking st\u00f6\u00dft dann an Grenzen, wenn es um die menschliche Interaktion geht und Beratungsbedarf besteht. Um Bilanz zu ziehen, oder bei wichtigen Ver\u00e4nderungen im Leben der Kunden (Immobilienkauf, Finanzierung des Studiums der Kinder oder Nachlassregelung) ist der Kontakt mit einem Bankberater oder einer Bankberaterin nach wie vor unerl\u00e4sslich. Das digitale Angebot kann hingegen zur Terminvergabe oder Vorbereitung des Gespr\u00e4chs genutzt werden. Das ist ein gro\u00dfer Unterschied zu den reinen Online-Banken, die in den letzten Jahren aufgekommen sind. Sie bieten ausschlie\u00dflich digitale Dienste; pers\u00f6nliche Treffen finden nicht statt<\/strong><\/span><\/a>. Die meisten Banken in Luxemburg kombinieren dagegen die Vorteile beider Welten: den praktischen Nutzen und die Schnelligkeit des Digitalen und den unersetzlichen Wert menschlicher Beratung.<\/p>\n

Fallen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren an? Welche technischen Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt werden?<\/h2>\n

Es handelt sich um eine kostenlose Dienstleistung, die nach unserem Kenntnisstand von allen Banken in Luxemburg angeboten wird. Sie haben sich zusammen mit der Luxemburger Regierung und dem auf elektronische Authentifizierung spezialisierten Unternehmen LuxTrust auf ein gemeinsames Vorgehen geeinigt, um einen absolut sicheren Zugang zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Zur Authentifizierung ben\u00f6tigt der Nutzer eine elektronische Signatur, die \u00fcber ein physisches oder digitales Token von LuxTrust generiert wird. Dieser sechsstellige (physisches Token) oder achtstellige Code (digitales Token) \u00e4ndert sich alle 162\u00a0Sekunden, um eine gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Der Nutzer muss zudem seinen Benutzernamen und sein Password eingeben, um sich beim Online-Banking einloggen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Beim Mobile-Banking erfolgt der Zugriff mittlerweile nicht mehr jedes Mal mittels Token. Der Dienst wird lediglich mit Hilfe des Token aktiviert. Anschlie\u00dfend kann mittels biometrischer Authentifizierung oder PIN-Code des Smartphones auf die Konten zugegriffen werden. Das Token kommt so nur noch bei bestimmten Aktivit\u00e4ten zum Einsatz, bei denen eine h\u00f6here Sicherheit gew\u00e4hrleistet werden soll. Zum Beispiel bei einer \u00dcberweisung an einen neuen Empf\u00e4nger.<\/p>\n

Dank des LuxTrust-Systems sind Betrugsf\u00e4lle in Luxemburg auf Bankebene praktisch ausgeschlossen.<\/p><\/blockquote>\n

Manche Nutzer haben Zweifel an der Sicherheit des Verfahrens. Was k\u00f6nnen Sie dem entgegnen? Welchen Rat k\u00f6nnen Sie ihnen geben?<\/h2>\n

Online-Banking bietet heute gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sicherheit. Dank des LuxTrust-Systems sind Betrugsf\u00e4lle in Luxemburg auf Bankebene praktisch ausgeschlossen.<\/p>\n

Das Risiko besteht eher darin, dass Kunden auf betr\u00fcgerische E-Mails oder SMS hereinfallen, die vorgeblich von ihrer Bank stammen und in denen sie aufgefordert werden, ihre Zugangsdaten einzugeben oder zuzusenden (Phishing). Ihre Bank wird Sie niemals nach diesen Daten fragen. Sie sollten deshalb niemals auf solche E-Mails oder SMS antworten. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Links haben, geben Sie die URL Ihrer Bank eigenh\u00e4ndig im Browser ein, um Ihr Konto zu pr\u00fcfen.<\/p>\n

Beim Zugang per Computer sollten Sie darauf achten, dass Ihr Antivirus-Programm auf dem neuesten Stand ist. Sie sollten sich auch m\u00f6glichst nicht \u00fcber einen fremden Computer, beispielsweise in einem Internetcaf\u00e9, einloggen. Verwenden Sie stattdessen Ihren eigenen Computer oder die Ger\u00e4te in unseren Gesch\u00e4ftsstellen. Oder laden Sie die Online-Banking-App von der offiziellen Website Ihres Betriebssystems (zum Beispiel App Store bei iPhone oder Google Play bei Android) herunter.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Welche pers\u00f6nlichen Daten werden gespeichert und wo werden sie gespeichert?<\/h2>\n

Bei uns werden keine Daten im Terminal des Kunden gespeichert. Bei jeder Nutzung wird eine sichere Verbindung zwischen unseren Servern und dem Ger\u00e4t, \u00fcber das sich der Kunde einloggt, hergestellt. Die Daten werden verschl\u00fcsselt ausgetauscht und nur auf dem Bildschirm des Kunden unverschl\u00fcsselt angezeigt, darunter die Kontosalden und die \u00dcberweisungshistorie. Hierbei handelt es sich um vertrauliche, pers\u00f6nliche Daten, deren Aussp\u00e4hung durch Dritte jedoch ausgeschlossen ist.<\/p>\n

Unsere Server befinden sich in Luxemburg und sind gegen den Zugriff Unbefugter gesch\u00fctzt.<\/p>\n

Bei Verlust oder Diebstahl des Mobilger\u00e4ts des Kunden sind keine sensiblen Daten in der App gespeichert. Dennoch ist es m\u00f6glich, das LuxTrust-Zertifikat sperren zu lassen und ein neues zu beantragen.<\/p><\/blockquote>\n

Was ist, wenn einem sein Telefon oder Computer gestohlen wird? Was ist dann zu tun? Welche Schritte sollten Nutzer unternehmen, wenn sie Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten feststellen oder Informationen w\u00fcnschen?<\/h2>\n

Bei einem Diebstahl des Computers besteht im Prinzip kein Risiko. Dort sind keine Daten gespeichert. Vorausgesetzt nat\u00fcrlich, dass der Nutzer das Passwort nicht auf dem Computer gespeichert hat, was leider h\u00e4ufig vorkommt, aber unbedingt zu vermeiden ist. In dem Fall ist es sicherer, die Bank zu kontaktieren, um den Zugang zu sperren und ein neues LuxTrust-Zertifikat zu erhalten. Bei Verlust oder Diebstahl des Mobilger\u00e4ts gilt das gleiche. Auch hier sind keine sensiblen Daten in der App gespeichert. Dennoch ist es ratsam, sich an LuxTrust zu wenden, um das Zertifikat zu sperren und ein neues zu beantragen.<\/p>\n

Unter unserer Hotline k\u00f6nnen unsere Nutzer Fragen stellen, Informationen einholen oder den Diebstahl eines Ger\u00e4ts melden und den Zugang sperren lassen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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